Conditions d'utilisation

Horaya est un outil de réservation en ligne, édité par Mohamed Ndoye (voir les mentions légales). Il permet à une structure (atelier, école, club, studio, indépendant) de publier ses séances, cours, stages et locations sur une page à son nom, de recevoir des réservations et de les suivre avec son équipe.

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui crée un compte Horaya : l'organisateur qui ouvre un espace et les membres de son équipe. Une personne qui réserve sur la page d'un espace le fait auprès de l'organisateur, selon les conditions de celui-ci : Horaya lui fournit l'outil, il n'est pas partie à la réservation.

• Tu donnes des informations exactes et tu les tiens à jour.
• Ton mot de passe reste personnel. Si tu penses qu'il a fuité, change-le et préviens-nous.
• Tu ouvres un espace pour toi ou pour la structure que tu représentes, et tu réponds de ce que font les membres que tu y invites.

• Libre est gratuite, sans limite de durée. Pro et Équipe sont payantes, au mois ou à l'année. Le contenu et le prix de chaque formule sont affichés dans Paramètres › Abonnement avant tout paiement.
• Un nouvel espace essaie Pro gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, il revient à Libre sans rien perdre.
• Le paiement et les factures sont gérés par Polar, qui vend l'abonnement en tant que vendeur officiel ; ses conditions s'appliquent au paiement.
• Les limites d'une formule (nombre de réservations par mois, de membres) sont souples : une réservation de tes clients n'est jamais refusée à cause d'une limite. Tu es prévenu et Horaya te propose une formule adaptée.
• Sans engagement : tu résilies en un clic depuis Paramètres › Abonnement. L'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'espace revient à Libre.
• Un changement de prix est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer, et jamais à une période déjà payée.

Horaya ne prend aucune commission sur tes réservations et n'encaisse rien pour ton compte. Tes clients te paient directement, par le lien de paiement que tu choisis (SumUp, PayPal, HelloAsso, Stripe…) ou sur place. Les prix, les remboursements, les conditions d'annulation et les obligations envers tes clients (facture, droit de rétractation le cas échéant) relèvent de toi.

Tu restes propriétaire de tes textes, photos et logos. Tu autorises Horaya à les afficher et à les envoyer (pages publiques, e-mails) le temps où tu utilises le service. Tu t'assures d'avoir le droit de les publier, et que ta page indique qui tu es (mentions légales de ton espace, dans Paramètres › Organisation & marque).

Horaya peut retirer un contenu manifestement illicite ou trompeur, et t'en informe.

Pour les réservations de tes clients, tu es responsable du traitement de leurs données et Horaya agit comme sous-traitant : il les traite pour toi, selon tes instructions données à travers l'outil, et ne s'en sert pour rien d'autre. Le détail (prestataires, durées, sécurité) est dans la politique de confidentialité.

Tes données t'appartiennent : tu exportes tes clients et tes réservations à tout moment, sur toutes les formules.

Horaya est en bêta et s'améliore chaque semaine. Le service est sauvegardé chaque nuit et surveillé, mais une interruption reste possible. Les maintenances sont faites en dehors des heures d'affluence et annoncées quand elles se voient.

Si le service devait fermer, Horaya s'engage à :

• te prévenir par e-mail au moins 3 mois avant ;
• te laisser exporter toutes tes données jusqu'au dernier jour ;
• te rembourser la part d'abonnement payée d'avance et non utilisée.

Horaya fait le nécessaire pour fournir un service fiable. Il ne répond pas des litiges entre un organisateur et ses clients, ni d'un usage de l'outil contraire à ces conditions. Dans la limite permise par la loi, sa responsabilité se limite aux dommages directs, à hauteur de ce que tu as payé à Horaya sur les 12 derniers mois.

• Tu peux supprimer ton compte ou ton espace à tout moment (Paramètres › Profil, Paramètres › Organisation & marque).
• En cas de manquement grave (fraude, contenu illicite, abus du service), Horaya peut suspendre un compte ou un espace, après t'avoir prévenu sauf urgence.

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. Un changement important est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer ; continuer à utiliser Horaya ensuite vaut accord. La date en haut indique la dernière mise à jour.

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, écris d'abord à [email protected] : on cherche une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux que désigne la loi.